固特异异形标识 GOODYEAR

服务承诺 / SERVICE COMMITMENT

24小时接待来电，来访； 48小时内完成客户所有业务咨询，投诉等相关问题； 72小时内提供产品最佳实现方案； 凡恒创寄送的产品，拆包后发现损坏现象，客户将损坏产品照片及保修单 发回恒创，恒创将在7个工作日内将新产品免费发给客户。 凡恒创参与的工程项目，如产品出现质量问题，无论责任最终归属，恒创 均先将问题予以及时妥善解决，再做责任界定。

服务流程 / SERVICE PROCESS 咨 询 沟 通 C onsulting 1 业 务 洽 谈 Business discussion 2 Site investigation 现 场 勘测 3 解 决 方 案 S olution 4 报价/合 同 Quotation/ c ontract 5 生 产 加 工 Pro duction 6 发货/安 装 Delivery/ Installation 7 验收/付 款 Test And Pay ment 8 售 后 服 务 After-sales service