服务承诺/ SERVICE COMMITMENT

24小时接待来电，来访；48小时内完成客户所有业务咨询，投诉等相关问题；72小时内提供产品最佳实现方案； 凡恒创寄送的产品，拆包后发现损坏现象，客户将损坏产品照片及保修单 发回恒创，恒创将在7个工作日内将新产品免费发给客户。 凡恒创参与的工程项目，如产品出现质量问题，无论责任最终归属，恒创 均先将问题予以及时妥善解决，再做责任界定。

服务流程/ SERVICE PROCESS咨 询 沟 通C onsulting 1业 务 洽 谈Business discussion 2 Site investigation现 场 勘测3解 决 方 案S olution 4报价/合 同Quotation/ c ontract 5生 产 加 工Pro duction 6发货/安 装Delivery/ Installation 7验收/付 款Test And Pay ment 8售 后 服 务After-sales service